Jeder Tag ist eine neue Challenge

Gut funktionierendes Arbeiten in Teilzeit

Ute ist ambitioniert, sie vergisst im Büro oft die Zeit. Einer ihrer Kollegen hat die Aufgabe, sie zu erinnern, dass sie um 15.30 Uhr ihre Tochter abholen muss. Als allererziehende Mutter möchte sie gerne noch besser auf ihre Ressourcen achten, das ist ihr persönlicher Rucksack. Sie hat bereits sehr viele Zeitmanagement Seminare genossen und war nie perfekt darin, pünktlich den Stift fallen zu lassen.

Jedoch werden ihr als Teilzeitkraft keine Steine in den Weg gelegt, jeder versteht ihren Hintergrund. Letztes Jahr war Arbeiten in Teilzeit im Unternehmen noch eher ein Novum. In einer Fortbildung 2022 erinnert sich Ute an die Reaktion eines Schulungspartners: „So etwas haben wir jetzt auch?“, da war sie noch eine der wenigen Nicht-Vollzeit-Mitarbeiter. Die Entwicklung sieht sie positiv, inzwischen geht es in eine individuellere Richtung: Heute arbeiten immer mehr Mitarbeiter zeitlich flexibel.

Ein Vertriebsgen zu haben, ist eine gute Voraussetzung für das Sales Management

„Wenn ein neuer Kollege kommt, stellt sich schnell heraus, ob er vertriebsaffin ist oder nicht“, stellt Ute fest. Sie selbst hatte vorher Erfahrung in der Bestandskundenbindung und Betreuung mitgebracht, ist allerdings keine gelernte Vertrieblerin.

Ihr tägliches Motto „an der Spitze ist immer Platz“ lebt Ute. „Du brauchst den Glauben daran, dass Du an jedem neuen Tag, an dem Du aufwachst, alles vermittelst, was Du offen hast.“ Eine feste Überzeugung sollte da sein. Aufgeben ist für sie keine Option.

Beschwerdemanagement ist Utes Steckenpferd

„Bei mir menschelt es sehr“, meint Ute. Sie hat zu jedem Kunden eine Geschichte im Kopf. Die Marke baloop ist digital ausgelegt. Die Kommunikation läuft hauptsächlich über WhatsApp. Eine Pflegefachkraft misst einen Manager daran, ob er schnell und kompetent auf ihre Fragen antwortet. Ute sieht das Beschwerdemanagement als Königsdisziplin: „Jeder Zehnte sagt, was ihm nicht passt. Jeder Mensch, der sich beschwert, ist mir lieber, als neun die schweigen und weggehen.“.

Umgeben von einem Haifischbecken von Personalüberlassungen ist es Ute besonders wichtig, sich auf ihre Gesprächspartner einzustellen. Daher ist für sie Qualität besser als Quantität, es wird bei Redebedarf länger geschnackt, auch mal über Privates. Gespräche werden andererseits kurzgehalten, wenn sie merkt, dass ihr Telefonpartner wenig Zeit oder einen schlechten Tag hat.

Superspannende Transformation der Marke baloop

Baloop erfuhr ein enormes Wachstum im letzten Jahr, auch aufgrund der Corona-Situation. Es konnten viele schnelle Erfolge gefeiert werden. Die Markt- und Bedarfslage in der Pflege war im letzten Jahr enorm.  Neue Kollegen kamen dazu, es blieb nach wie vor spannend.

„Jeder Wechsel und Neustart im Team verursacht auch immer wieder Knirschen im System“, überlegt Ute. Baloop ist eine digitale Marke, daher besteht das Team auch aus vielen digital mitarbeitenden Kollegen. Die Teamführung erfolgt virtuell. Die Mannschaft funktioniert gut, die Herausforderung wird angenommen. Baloop ist frisch und jung, die Arbeit verläuft bedarfsorientiert, nichts ist in Stein gemeißelt. Jeder neue Kollege kann seine Erfahrungen als kreativen Input mit in das Team geben. Ihre nächsten Ziele für die Marke baloop sind voranschreitender Zuwachs an Mitarbeitern, eine erfolgreiche Jahresbilanz und als Team weiter gut zusammenzuwachsen.

Fortbildungen sind so wichtig und eine Investition in einen selbst

Ute erinnert sich an viele tolle Weiterbildungen und Schulungen Diese Entwicklung der arano group begeistert sie, das Unternehmen punktet jetzt mit der Akademie. Die Mitarbeiter sind im Austausch, es ist toll, wenn man viele neue Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen kennenlernt, zusammen in Präsenz in einem Raum, ohne Ablenkung und Störgeräusche.

Das Unternehmen kommt jedem Mitarbeiter mit Wertschätzung entgegen

Ute schätzt die Aufmerksamkeit, die auch internen Mitarbeitern entgegengebracht wird. Das sind kleine als auch große Dinge. „Du merkst, wenn es authentisch ist, Du kannst das nicht spielen.“ Das geht vom Lindt Osterhasen mit persönlicher Widmung vom Firmengründer, über die aufwändig gestalteten Mitarbeiterfeste, bis hin zum gefüllten Kühlschrank mit erfrischenden Drinks in großer Auswahl.